7.為何目前大部分企業KM的成效都不彰，原因何在？
為何目前大部分企業KM的成效都不彰，原因何在？
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MIS:The Strategic Core Competence of e-Business
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- 9.何以說知識分享是知識管理中最重要、最複雜、最困難、最核心、最關鍵的問題？知識分享與IT之間的關係如何？
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- 1.何謂顧客關係管理(CRM)？
- 2.為何要推動顧客關係管理？
- 3.何謂80-20法則？此一法則與顧客關係管理有著什麼樣的關係。
- 4.在顧客關係管理中強調老顧客的貢獻率大於新顧客的好幾倍，請試著說明原因？
- 5.CRM與傳統大量行銷策略的主要不同點有哪些？
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