10.何謂CRM？為何它會成為21世紀的策略主流？

何謂CRM？為何它會成為21世紀的策略主流？

9.何謂e-Alliance？Arthur Andersen Consulting將其分為哪六大類型？

何謂e-Alliance？Arthur Andersen Consulting將其分為哪六大類型？

8.何謂策略聯盟？企業為何需要策略聯盟？有哪些策略聯盟的方式？策略聯盟成功的主要因素為何？

何謂策略聯盟？企業為何需要策略聯盟？有哪些策略聯盟的方式？策略聯盟成功的主要因素為何？

7.何謂Porter的競爭力模式？其特性如何？

何謂Porter的競爭力模式？其特性如何？

6.何謂MC？其思考的重點為何？

何謂MC？其思考的重點為何？

5.何謂VO？其特色為何？應如何將網路型組織與虛擬式組織團隊整合？

何謂VO？其特色為何？應如何將網路型組織與虛擬式組織團隊整合？

4.何謂組織結構與彈性優勢導向的競爭策略？可從哪幾個方面探討？

何謂組織結構與彈性優勢導向的競爭策略？可從哪幾個方面探討？

3.何謂學習型組織？其有何特性？為何需要建立學習型組織？

何謂學習型組織？其有何特性？為何需要建立學習型組織？又應該如何建立它？它與知識管理的關係又如何？

2.何謂TQM？BPR？RBT？其特性各是如何？其間的差異性又如何？

何謂TQM？BPR？RBT？其特性各是如何？其間的差異性又如何？

1.組織競爭優勢策略共有哪幾種？而其依內外部導向不同又如何區分？

組織競爭優勢策略共有哪幾種？而其依內外部導向不同又如何區分？